La communication est ternaire et bimodale. "Ternaire" signifie qu'il faut répéter trois fois les données importantes (les annoncer, les développer, les résumer) et "bimodale" indique qu'il est nécessaire de les présenter sous deux formes principales (écrit et oral).

Quatre besoins psychologiques fondamentaux cherchent à s'épanouir dans toute action humaine organisée :
1. la progression : faire mieux à chaque fois et chaque jour
2. l'information : être informé sur tout et précisément
3. la reconnaissance : être considéré et encoragé continûment
4. l'expression : s'exprimer sur tout et totalement

Le formateur doit considérer toute expression comme :
- une nécessité psychologique vitale
- un phénomène essentiellement cathartique ( de purification)
- un processus de libération psychologique d'une tension interne
- un processus de divegence libre, premier acte de toute rencontre.


Extrait du "Guide du nouveau formateur"
Emmanuel carré Alain Labruffe

Un livre qui devrait être lu par tous les professionnels de la formation continue comme initiale.